DR. VOLKAN AKKOYUN BROKER SEKTÖRÜ VE HİZMETLERİ HAKKINDA KONUŞTU…

Bize Kendinizden bahseder misiniz? Tabii ki Volkan Akkoyun sigorta sektöründe yaklaşık 23-24 yıldan beri çalışıyorum, ilk iş hayatına sermaye piyasalarında borsada başladım yaklaşık üç buçuk dört yıl orada çalıştıktan sonra sigorta sektörüne geçtim.Eğitim olarak bakıldığında Boğaziçi Üniversitesi Siyaset Bilimi uluslararası işler mezunuyum daha sonra Marmara Üniversitesi'nde sigorta yüksek lisans ve daha sonra da bankacılık doktora yaptım ve ondan sonra Marmara Üniversitesi'nde şu an öğretim görevlisi olarak da hem yüksek lisans hem doktora programlarında sektöre bir katkı olsun diye ders vermeye devam ediyorum. Bu sektöre ilginiz nasıl başladı bir kırılma anı yaşadınız mı? bir kırılma anı demeyelim tabii ki biraz önce bahsettiğim gibi sermaye piyasalarında bu finans piyasasına girdim belirli bir süre çalıştıktan sonra Finans piyasalarında yani rakamların olduğu risk yönetiminin olduğu bir alanda devam etmek istedim ve de sigorta sektörü bu alanlar içerisinde beni biraz daha cezbeden bir alandı bankacılık,faktoring,leasing tarafına baktığımızda ve sigortacılıkta başladım ve de biraz önce söylediğim gibi 20 yıl üzerinden beri sigorta sektörüne devam ediyorum. verdiğiniz  hizmetlerden çalışma alanlarınızdan biraz daha detaylı bahseder misiniz? Tabii ki sektöre sigorta şirketi tarafında başladım .Daha sonra restaurant şirketinde de çalıştım ve en son bloker tarafında hizmet veriyoruz Yani aslında sektörün 3 önemli bacağını görmüş oldum ve orada edindiğimiz tecrübelere şu an Broker tarafından müşterilerimize çalış çalışma arkadaşlarımıza paylaşlarımıza yansıtmak en önemli görevimiz . Sonuçta burada önemli olan hizmet kalitemiz ve de bizim açımızdan hem uyumlu bir hizmet verebilmek hem müşterilerimizin biraz önce söylediğim gibi iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına göre hizmet verebilmek ve bu konuda da elimizden gelen çabayı gösterdiğimizi düşünüyorum. sizin önde gelen özellikleriniz nelerdir? Biz Broker olarak kendimizi biraz daha böyle bir butik Broker olarak görüyoruz .Çünkü her alan değil ama böyle kor Business dediğimiz Hedef alanları seçiyoruz ve bizim Hedef alanımızda Restaurant özellikle sigorta şirketlerinin risklerinin dağılımında ve bunların arka planda restoranlarla plasmanda önemli bir rol oynadığımızı düşünüyoruz Türkiye'de yalnızca Tabii ki Türkiye tarafında çalışmıyoruz yurt dışı tarafında da örnek vermek gerekirse Malezya'da ofisimiz var o bölgede de çeşitli iş olanakları yaratmaya çalışıyoruz Ama tabii ki ana alanımız Türkiye Biraz önce söylediğim gibi restaurant bizim önemli bir alanımız sigorta şirketlerinin havuzunun dağıtılması Bunun haricinde de ihtiyarı işler dediğimiz çok büyük sürekli işlerin plasmanında da destek oluyoruz bunun yanında sigorta işleri yapmıyor muyuz Tabii ki yapıyoruz ama eğer bir dağılım yapmak gerekirse şirketimizin yüzde 20-25'i sigorta tarafında ,geri kalan ağırlıklı 75-80 tarafı da Restoran tarafında yer alıyor. Güven kazanan bir firmasınız değil mi yaptığınız işler beğeniliyor? Sonuçta tabii ki Sonuçta bu sektörde Uzun yıllardan beri varız yaklaşık Broker olarak baktığımızda da 18 yıldan beri bu sektördeyiz, sektörün ilk Ondaki firmalarıyla da çalışıyoruz, ikinci Ondaki firmalarıyla da çalışıyoruz kamu kurumlarıyla da çalışıyoruz ,özel sektörle de Çalışıyoruz sonuçta bu güven olayı ve de hizmet olayı çünkü sigortayı siz de biliyorsunuz. Sonuçta Somut bir şey satmıyorsunuz aslında bir hizmet satıyorsunuz bir Güven satıyorsunuz arkada Allah korusun bir gün bir hasara uğradığınızda hasarını Tazmin edeceğinize yönelik bir söz satıyorsunuz ve de aslında bir sözleşme satıyorsunuz somut olmayan bir şey sattığınızdan dolayı hem hizmet kalitesi çok önemli hem de arkadaki Resulün sigorta şirketinin yapısı hizmet kalitesi hızlı destek olabilmesi Bunlar çok önemli ve de biz bunları Broker olarak birleştiren bir araya getiren bir kurum olduğumuzdan dolayı bu hizmet bizim açımızdan bir tık daha önem kazanıyor.güven duyulan bir firma olduğunuz içinde ilişkilerinizde hep uzun vadeli değğilmi? Evet bu bizim için önemli gerçekten hem çalışanlarımız olarak hemde iş paydaşlarımız olarak uzun vadeli ilişkilere bakıyoruz çünkü sigorta sektörü zaten uzun soluklu bir iş biz bunu müşterilerimizle olsun ,iş ortaklarımızla,kendi çalışanlarımızda olsun biz bunu bir 100 metre koşusu 400 metre koşusu değil biz bunu bir maraton olarak görüyoruz ve yılllardan beri bizim için bu bir hedef olarak yer aldı,şirketin sahipleri , ortakları olarak , çalışanları olarak bu bizim için her zaman önem teşkil etti ve bundan sonrada dah afazla önem teşkil etmeye devam edecek . peki firmanızın ve sizin hedeflerinizden biraz daha bahsetmek istermisiniz? Tabii ki biraz önce söylediğim gibi biz Butik bir brockers ve de sektöre daha özellikli ürünler konusunda hizmet vermek istiyoruz. nohav gerektiren işler bizim açımızdan önemli insan kaynağının önemli olduğu işler bizim açımızdan önemli,  Geçmişe baktığımızda Türkiye Sigorta sektöründe olmayan bazı ürünlerin sektöre adapte edilmesi Onun haricinde firmalara daha yakından hizmet verilmesi bizim açımızdan önemli birkaç tane Örnek vermek gerekirse, işte yaklaşık 8-10 yıl önce baktığımızda Siber sigortalar şu anki kadar önemli değildir Hatta yok gibi bir şeydi ama şu an riskler Siber riskleri artınca özel şu pandemi döneminde internet kullanımı oldukça fazla arttı bankalar kredi kartları internet üzerinden alışveriş Bunların hepsi oldukça arttığından dolayı Siber riskler de arttı ve biz bu konuda müşterilerimize hizmet vermek istiyoruz işte kefalet sigortaları bizim açımızdan önemli Bunun haricinde baktığımızda yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelik çözümler üretmek istiyoruz Bu konuda çalışmalar yapıyoruz Biraz önce de söylediğim gibi tabii ki geleneksel klasikleşmiş ürünlerimiz yok mu var ama Bunun haricinde bu özel alanlarda hem şirket olarak hem de sektör olarak Bence önemli ve de değer verilmesi gereken alanlar kimler bu mesleği yapabilir hangi özelliklere sahip olmak gerekir ve sizin ekibinizde yer almak isteyecek kişilere tavsiyeleriniz nelerdir Doğrusunu söylemek gerekirse bu sektörde biraz sabır gerekiyor ve bir belirli bir eğitim gerekiyor eğitim gerekiyor derken şu şekilde birkaç tane branşa ayrılması gerekiyor Bu işin en önemli bacaklarından bir tanesi pazarlama tarafı teknik taraf ve Mali taraf İlgili arkadaşlar öğrenciler olsun Bu sektöre yeni girmeyip planlayan kişiler olsun Buradaki en önemli alan kendi hedefleriniz ve de sabır teşkil edebiliyor musunuz Bu sektöre Gönül vermek istiyor musunuz bunlar önemli bir de kendi karakterinize göre bir bölüm seçiyor olmanız lazım şimdi dışarıdan baktığınızda matematiğe daha yönelmiş kişiler Onun haricinde risk yönetimini seven rakamları seven kişiler işin daha teknik tarafında yer alabilirler ama daha dışa dönük sosyal ilişkileri kuvvetli kişiler pazarlama tarafında yer alabilirler dediğim gibi Yani hem kendi karakterleriyle alakalı bir şey hem hedefleriyle alakalı bir şey burada tabii ki girdikleri şirketin yöneticileri insan kaynakları da bu arkadaşlara tespit etmeli ve ona göre yönlendirmesi gerekiyor çünkü çalışan memnuniyeti çok önemli tamamen Tabii ki teknoloji bizim sektörümüzde çok kullanılan bir şey artık İnşaat tekniği dediğimiz kavramlar var ayeti tarafında çok büyük gelişmiş programlar var ama sonuçta ne olursa olsun sigorta sektörünün en önemli insan kaynağı insan kaynağı olduğundan dolayı da buna hissinden tamamen kişilere yönelik kişilerin karakterine ve hedeflerine yönelik bronşların seçilmesi gerekiyor son olarak izleyicilerimize iletmek İstediğiniz bir mesajınız var mı? Özellikle bu son depremden sonra ne yazık ki sigorta sektörü tekrar ön plana çıktı fakat ülkemizde sigorta sektörünü hala yeterli derecede önem verilmiyor ama Evet fazla bir bütçe deniyor ama aslında araştırıldığında ve aracı kurumlarla konuşulduğunda veyahut da sigorta şirketleri ile konuşulduğunda çok küçük bir çelerle evinizi Arabanızı kendi sağlığınızı çok rahat bir şekilde koruyabileceğinizi öğreniyorsunuz Çünkü o kadar farklı yerlere para harcıyoruz ki Sigortaya ayıracağımız para inanın faydası büyük Evet yani olay şu kötü günde zaten yanımızda olması gerekiyor Bu sigorta şirketlerinin ve de bu bunun ne kadar oldu ne kadar önemli olduğu ortaya çıktı ve de sigorta sektörü burada oldukça başarılı bir şekilde ve hızlı bir şekilde hareket etti ve hasarları da en iyi şekilde ödemeye devam ediyor ekonomik kayıplar haricinde maddi kayıplar olarak bile değerlendirildi tam bir rakam çıkmasa bile yaklaşık sırf sektör olarak biz 5-6 milyar Euro sigortalılarımıza hasar Ödeyeceğiz ve de en azından hayatlarını idame edebilmeleri için tekrar evlerini iş yerlerini tekrar kazanmaları için elimizden geleni yapacağız ama Keşke sigortalanma bilinci daha yüksek olsaydı ve biz Evet evet sorumluluk sigortaları tarafında Man sigortaları tarafında Sağlık Sigortaları tarafından çok daha büyük bir potansiyel var ve de keşke halkımız ve bilinçli farkındalığı yüksek olsa Tabii ki ve bu aslında direkt eğitimle de alakalı değil Ne yazık ki çok eğitimli arkadaşlarımız üniversite mezunu arkadaşlarımız farklı düzeyde olan arkadaşlarımız bile Bazen bu sigortayı yeterli önemi göstermiyorlar ama Sonuçta şu var yıl 20 yılımızı 30 yılımızı harcayıp da aldığımız bir ev belirli zamanımızı birikimlerimizi harcayıp da aldığımız bir araba bir günde bir dakikada yok olabiliyor o yüzden lütfen hem sağlığımıza hem malımıza canımıza önem verelim ve de sigorta tarafına bir kez daha düşünelim .